Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Tại 2qsport, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý trong khuôn khổ điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuản lý tài khoảnQuy định thanh toán
2qsport Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu qua chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu pháp lý trong ngày làm việc.
Gửi yêu cầu qua email Đối với các vấn đề cần văn bản xác nhận — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản — gửi email để có hồ sơ lưu trữ chính thức.
Khiếu nại tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với đầy đủ lịch sử thao tác đính kèm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên làm việc và cookie cần thiết để duy trì đăng nhập và xử lý giao dịch. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc rút tiền lần đầu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ ví tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản trên điện thoại — một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian theo quy định, trừ dữ liệu cần lưu bắt buộc theo pháp luật.

Thay đổi điều khoản không ảnh hưởng đến số dư hiện có. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để rút số dư trước khi ngừng sử dụng tài khoản.

Có. Truy cập mục lịch sử giao dịch trong tài khoản, chọn giao dịch cần khiếu nại và gửi kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xử lý.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát khi cần thiết.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký và mô tả tình huống. Trường hợp khóa nhầm sẽ được xem xét và mở lại trong ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.